1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Niniejsza Polityka sprzedaży określa zasady składania zamówień, realizacji usług gastronomicznych oraz sprzedaży produktów przez Pierogarnię Varenix, prowadzoną przez Współdzielnię Socjalną Garma Team, z siedzibą przy Plac Powstańców Wielkopolskich 7-1, 65-001 Zielona Góra, NIP: 9292090433, adres e-mail: kontakt@varenix.pl.
1.2. Polityka dotyczy zarówno zamówień składanych osobiście w lokalu, jak i za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub poprzez zewnętrzne platformy dostawcze (np. aplikacje do zamawiania jedzenia).
2. ZAMÓWIENIA
2.1. Zamówienia można składać:
osobiście w lokalu, telefonicznie pod numerem podanym na stronie internetowej, online – przez formularz zamówień dostępny na stronie varenix.pl lub poprzez aplikacje zewnętrzne.
2.2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Pierogarnią Varenix.
2.3. W przypadku zamówień online lub telefonicznych, zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez pracownika Varenix (np. przez wiadomość e-mail, SMS lub telefonicznie).
3. CZAS REALIZACJI
3.1. Czas realizacji zamówienia zależy od:
rodzaju i ilości zamówionych produktów, dostępności składników, aktualnego obłożenia kuchni.
3.2. Przewidywany czas realizacji jest podawany przy składaniu zamówienia. W przypadku opóźnień Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
4. CENY I PŁATNOŚCI
4.1. Wszystkie ceny podawane w menu oraz na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4.2. Dostępne formy płatności:
gotówka (na miejscu lub przy odbiorze), karta płatnicza (na miejscu lub u dostawcy – jeśli dostępna), płatność online (np. BLIK, szybki przelew, karta) – przy zamówieniach internetowych.
4.3. Varenix zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone i potwierdzone.
5. DOSTAWA I ODBIÓR OSOBISTY
5.1. Zamówienia mogą być:
odebrane osobiście w lokalu przy Plac Powstańców Wielkopolskich 7-1 w Zielonej Górze, dostarczone pod wskazany adres – jeśli usługa dostawy jest dostępna.
5.2. Koszt i zasięg dostawy podawany jest podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień realizowanych przez platformy zewnętrzne obowiązują ich warunki dostawy.
6. REKLAMACJE
6.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
niezgodności zamówienia z opisem, niekompletnego lub błędnie przygotowanego zamówienia, niskiej jakości produktu.
6.2. Reklamacje można składać:
osobiście w lokalu, mailowo: kontakt@varenix.pl, telefonicznie – numer dostępny na stronie varenix.pl.
6.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 7 dni roboczych od daty zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest:
ponowne przygotowanie zamówienia, zwrot kosztów, udzielenie rabatu na kolejne zamówienie.
7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
7.1. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (żywność przygotowywana na zamówienie), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7.2. W przypadku chęci anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą. Jeżeli przygotowanie jeszcze się nie rozpoczęło, możliwe będzie anulowanie bez konsekwencji.
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
8.1. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszą Politykę sprzedaży.
8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8.3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki sprzedaży. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.